Durante sus dos días en Chile, la directora de Políticas en Inteligencia Artificial y Tecnologías Emergentes de Google, Ellie Sakhaee, junto al encargado regional para políticas en inteligencia artificial, Shimon Shmooely, hicieron un espacio en su agenda para reunirse con profesoras y profesores de nuestra Facultad, con quienes abordaron las políticas públicas y la agenda legislativa que se desarrolla en el país en relación con estas materias.
En la conversación con la ejecutiva participaron el director académico de la Escuela, Francisco Agüero; el director del Centro de Estudios en Derecho, Sociedad y Tecnología (CE3), profesor Alberto Cerda; su subdirectora y académica, Danielle Zaror. Asimismo, asistió la profesora del departamento de Derecho Privado, Magdalena Bustos, la académica e investigadora del CE3, María de los Ángeles Fernández, el profesor de derecho del consumo, José Roa, el profesor de derecho comercial Claudio Magliona, y el profesor de la Universidad Diego Portales, Manuel Abarca, quien ha colaborado en los programas de educación continua del centro de estudios.
El profesor Alberto Cerda expresó que lo sustantivo de la conversación con Ellie Sakhaee giró en torno a las oportunidades y riesgos de los Agentes de IA, sistemas de inteligencia artificial que realizan actividades o completan tareas complejas en lugar de los usuarios.
“Un buen ejemplo de la IA como Agente es que muy pronto se le podrá dar instrucciones personalizadas para que organice un viaje. El sistema va a entrar a la agenda, comprará los pasajes en la línea aérea, hará las consultas en los sistemas que utiliza la persona usualmente y realizará la reserva de pasajes aéreos y hotel, tal cual hoy hace un asistente personal”, explicó el académico.
“Tiene aspectos buenos, porque significa que va a optimizar enormemente la gestión de nuestro tiempo y nos va a permitir priorizar tareas más sofisticadas que no pueden ser fragmentadas ni transformarse en rutina”, agrega el profesor Alberto Cerda.
Pero el riesgo fundamental está asociado al cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales y la adecuada protección de los derechos de los consumidores respecto a un sistema de esta naturaleza.
¿Quién va a responder si el sistema de IA comete un error? ¿Serán legalmente vinculantes los contratos que se suscriban autónomamente por este sistema con el proveedor de servicios hoteleros o con la agencia de turismo o con la línea aérea?¿Cuál es el nivel de autonomía que jurídicamente se le puede entregar al sistema? ¿Cómo se resuelve si una de las partes desconoce la instrucción, la compra, la venta?
“En torno a este tipo de preguntas se desarrolló la reunión; las ventajas y desventajas, las oportunidades y los riesgos que pueden suscitarse a partir del despliegue de nuevas tecnologías de inteligencia artificial agente y cómo el sistema jurídico chileno responde a algunas de ellas”, señaló el profesor Cerda.
Datos personales vs IA
El 1 de diciembre de 2026 comenzará a regir la Ley 21.719 de protección de datos personales en Chile. Y en este contexto, surgen preguntas sobre cómo se protege la información personal.
En definitiva, ¿quién se hará responsable de cuáles son las tensiones y contradicciones que suscita este sistema de IA con el régimen jurídico en Chile?
En general, existe consenso respecto a la regulación internacional, principalmente en torno a la protección de la información personal conforme a los estándares fijados por la Unión Europea.
“Fue particularmente valioso tener una conversación honesta y privada con una empresa líder en el desarrollo tecnológico que nos permite anticipar cuáles son algunos de los dilemas jurídicos que vamos a enfrentar en los próximos años. Esto nos permitirá estar en mejores condiciones como Facultad para responder a los desafíos de la tecnología en lo sucesivo”, agregó el académico.
La visita de Ellie Sakhaee y el equipo de Google al CE3 se enmarca en la colaboración que la empresa presta a algunas iniciativas en el medio académico, tal como el programa latinoamericano de género y ciberseguridad desarrollado con becas otorgadas por Google.