Los días 13 y 14 de noviembre se realizaron en la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile las XV Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo, la instancia académica más relevante del país en esta disciplina.
El encuentro fue organizado por el Departamento de Derecho Privado, dirigido por el profesor Ricardo Quezada Fuentes, y por el Programa de Derecho del Consumo, bajo la dirección del profesor Gabriel Hernández Paulsen, con la coordinación de Diego Martínez Santibáñez, investigador del programa, y de Valeria Sepúlveda Parada, junto a un destacado equipo de ayudantes y colaboradores, cuya labor fue fundamental para el éxito de la actividad.
La actividad congregó a 78 expositores y expositoras provenientes de universidades, instituciones públicas, estudios jurídicos y organismos especializados, además de un público superior a 150 asistentes, entre estudiantes, académicos, jueces, abogados/as, investigadores/as y profesionales del área.
Durante ambas jornadas se desarrollaron más de veinte mesas temáticas, distribuidas en tres salas paralelas, abordando materias como prácticas comerciales, inteligencia artificial, responsabilidad infraccional, publicidad, servicios, protección financiera, salud, crédito y seguros, entre otros temas centrales para la evolución del derecho del consumo en Chile.
Uno de los aspectos más destacados del programa fueron las conferencias de invitados internacionales de primer nivel. El profesor Lorenzo Mezzasoma (Università degli Studi di Perugia) dictó la conferencia inaugural sobre la actualización del Codice del Consumo italiano a veinte años de su vigencia. Posteriormente, el académico Francisco Javier Pérez-Serrabona González (Universidad de Granada) ofreció una conferencia dedicada a la protección del consumidor digital en el entorno europeo y a las nuevas tendencias en materia de acciones colectivas en la Unión Europea.
Finalmente, el Decano de la Facultad de Derecho de la Universidad de Granada, profesor José Luis Pérez-Serrabona González, presentó la conferencia de clausura sobre las acciones de representación para la defensa de los intereses colectivos de los consumidores. Los académicos internacionales fueron recibidos por el Decano de la Facultad de Derecho, profesor Pablo Ruiz-Tagle Vial.
Fortalecimiento del derecho del consumo
El programa permitió que investigadoras e investigadores del país presentaran avances, analizaran jurisprudencia reciente y discutieran nuevos desafíos regulatorios para el derecho del consumo. La presencia de especialistas extranjeros enriqueció la reflexión sobre los estándares comparados y su proyección en el derecho chileno, especialmente en áreas como inteligencia artificial, contratación digital y prácticas comerciales en entornos tecnológicos.
El profesor Ricardo Quezada, director del Departamento de Derecho Privado, destacó en sus palabras la importancia de que la Universidad de Chile continúe impulsando espacios de diálogo académico que contribuyan al fortalecimiento del derecho del consumo y a la mejora de las políticas públicas y regulaciones en beneficio de las y los consumidores. Por su parte, el profesor Gabriel Hernández, director del Programa de Derecho del Consumo, agradeció el interés de expositores/as y asistentes, así como el trabajo del equipo de ayudantes y colaboradores del programa.
Las jornadas concluyeron con una invitación a participar en la edición 2026, que será organizada por la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.
El Consorcio de Universidades Organizadoras de las Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo está integrado por la Universidad Adolfo Ibáñez, Universidad Alberto Hurtado, Universidad Andrés Bello, Universidad Arturo Prat, Universidad Autónoma de Chile, Universidad Católica del Norte, Universidad de Chile, Universidad de Talca, Universidad de Tarapacá, Universidad Diego Portales y la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.